PERGUNTAS FREQUENTES

Sou Vendedor

Para se tornar nosso parceiro, basta realizar seu cadastro e marcar a opção “eu sou um vendedor”.

Produtos Simples

Produtos simples têm um SKU, são enviados e não têm variações / opções. Por exemplo, um livro.

Produtos Variáveis

Os produtos variáveis ​​podem ter várias variações / opções, cada uma das quais pode ter um SKU ou preço diferente. Por exemplo, uma peça de roupa que está disponível em uma variedade de cores e tamanhos.

Produtos Agrupados

Produtos agrupados são produtos relacionados que podem ser adquiridos individualmente. Observe que os produtos agrupados podem consistir apenas em produtos simples. Por exemplo, um iPhone pode ser um produto agrupado, pois há variações de 8 GB, 16 GB, etc. desse mesmo produto-pai.

As tags de produto são outra forma de relacionar os produtos entre si, ao lado das categorias de produtos. Por exemplo, se você vende roupas e tem muitas estampas de gatos, pode fazer uma etiqueta para “gato”. Em seguida, adicione essa tag ao menu ou barra lateral para que os amantes de gatos possam encontrar facilmente todas as camisetas, moletons e calças com estampas de gatos. Podemos criar tags manualmente.

Stock Keeping Unit (Unidade de armazenamento)

É um ID exclusivo que você pode definir em relação a um produto para fins de estoque. Saiba mais em: https://woocommerce.com/posts/why-use-skus-woocommerce/

Está planejado definir as quantidades mínimas para os produtos que você está vendendo em sua loja. Se você definir 2, as pessoas podem comprar no mínimo 2 produtos.

Você tem o total apoio da nossa equipe de suporte sempre que precisar. Todos unidos pelo mesmo propósito: facilitar a vida dos nossos usuários e parceiros, e entregar a melhor experiência no nosso site. Ah! E o mais importante, um atendimento “mano a mano”. Nada de robôs e respostas prontas. Você terá o acompanhamento individual da nossa equipe pra tirar todas as suas dúvidas. Suporte: suporte@meuimart.com

Sobre a Juno

Na sua conta Juno, em “configurações > taxas >” tem um prazo de recebimento parcelado, você pode verificar os prazos lá, exemplo: cartão de crédito são 31 dias corridos.

Se a cobrança foi paga mas ainda não foi liberada, pois está em vendas a receber, ainda não atingiu o prazo de compensação em sua conta, logo o split (divisão de receita) não ocorreu.

Sou Cliente

Você pode ficar de olho em tempo real no seu pedido desde a produção até a entrega através do status do pedido. Se a previsão de entrega estiver atrasada, você poderá entrar em contato diretamente com o estabelecimento para saber sobre o andamento do seu pedido usando o chat do site. Se mesmo assim o pedido não tiver sido entregue no prazo combinado com o estabelecimento, entre em contato com a equipe de suporte abrindo uma disputa do pedido.

Poxa! Sinto muito por isso. Se seu pedido chegou danificado, estragado ou com qualquer outro problema, abra uma disputa em status do pedido para acionar a garantia do iMart, e nossa equipe de suporte entrará em contato pelo e-mail para resolver o problema.

Se o estabelecimento ainda não aprovou o seu pedido, então você pode cancelar. Mas se o estabelecimento já aprovou o seu pedido, entre em contato com o estabelecimento solicitando o cancelamento, e também com a equipe de suporte do iMart.

Se o seu pedido está com o status de “Entregue” e você não recebeu, você poderá abrir uma disputa e a equipe de suporte entrará em contato com o estabelecimento para verificar o que aconteceu e solicitar que o mesmo te dê um retorno. Ou você receberá seu pedido ou terá o dinheiro de volta.

Somente pelo cartão, no site.

O primeiro passo a ser feito é verificar se os dados inseridos estão corretos. Se estiver tudo certo e mesmo assim não consegue finalizar a compra, recomendo que entre em contato com a emissora do cartão para entender o que está acontecendo. Se mesmo assim não conseguir finalizar o pedido, entre em contato com a equipe de suporte.

Sim. O valor é estornado automaticamente, provavelmente virá na próxima fatura do cartão. Se isso não acontecer, entre em contato com a emissora do cartão.

Você tem o total apoio da nossa equipe de suporte sempre que precisar. Todos unidos pelo mesmo propósito: facilitar a vida dos nossos usuários e parceiros, e entregar a melhor experiência no nosso site. Ah! E o mais importante, um atendimento “mano a mano”. Nada de robôs e respostas prontas. Você terá o acompanhamento individual da nossa equipe pra tirar todas as suas dúvidas. Suporte: suporte@meuimart.com